Número de atendimento a beneficiários do Planserv será alterado

Atenção, beneficiários do Planserv! O plano de saúde vai alterar seu número de discagem gratuito. Antes 0800 56 6066, o número vai ganhar um 0 a mais, passando a funcionar pelo 0800 056 6066.

A rede explica que essa alteração é uma necessidade técnica da Central de Relacionamento do plano, que visa manter a qualidade do serviço prestado pelo canal. O número disponibilizado para ligações de celular - 3402-3700 - continuará disponível.

Para que os beneficiários tenham tempo de se adaptar à mudança, durante os próximos três meses, tanto o antigo quanto o novo número estarão funcionando. Mas passado esse prazo, a versão antiga será desabilitada.

Vale ressaltar que a Assistência à Saúde do Servidor Público Estadual vem atuando continuamente para a otimização dos serviços prestados aos seus mais de 500 mil beneficiários. Além da Central de Relacionamento, que funciona 24 horas por dia e sete dias por semana, o plano também disponibiliza o canal de registros pelo site www.planserv.ba.gov.br, através do Fale Conosco e na sua página principal.

Fonte: https://www.bahianoticias.com.br/noticia/250246-numero-de-atendimento-a-beneficiarios-do-planserv-sera-alterado.html

Planserv altera número do 0800 para os beneficiários

O Planserv informa aos seus beneficiários que, no prazo de 90 dias, o número 0800 56 6066 será alterado, ganhando um novo dígito – um “zero” a mais – e passando a funcionar pelo 0800 056 6066. A alteração é uma necessidade técnica da Central de Relacionamento do plano, visando manter a qualidade do serviço prestado pelo canal, que recebe ligações de telefone fixo. O número disponibilizado para ligações de celular (3402-3700) permanece inalterado.

Durante os próximos três meses, as ligações serão recebidas tanto pelo antigo, como pelo novo número de discagem direta gratuita, permitindo que o beneficiário se adapte à mudança. Nesse período, o beneficiário será informado sobre a alteração, através de contato por mensagem eletrônica. Após esse prazo, o antigo número será desativado.

Além da Central de Relacionamento, que funciona durante 24 horas por dia e sete dias por semana, o plano também disponibiliza para o servidor público estadual o canal de registros pelo site, através do Fale Conosco, na sua página principal.

Fonte: https://www.metro1.com.br/noticias/bahia/93888,planserv-altera-numero-do-0800-para-os-beneficiarios

Planserv lança projeto 'Leve a Quarentena Leve'; entenda

O Planserv lançou um projeto nesta segunda-feira (11), batizado de “Leve a Quarentena Leve”.  O objetivo é elaborar atividades semanais e assim auxiliar os beneficiários do plano durante o período de isolamento social. 

Os desafios serão compostos por atividades de entretenimento, concentração, memória, brincadeiras, jogos, música, movimentos corporais, poesia, filmes, resgate de habilidades, novos talentos e muito mais. Tudo isso será compartilhado via grupo de WhatsApp.

O primeiro desafio irá estimular o sentimento de nostalgia.  “A proposta é se divertir com as mudanças ao longo dos anos. Observar as aparências físicas, cortes de cabelos, estilos de roupas e sapatos, acessórios da moda, lugares e outras características peculiares daquela época”, disse Sâmea Barreto, coordenadora de Saúde do Planserv.  

Para participar do Leve a Quarentena Leve, é necessário encaminhar o nome completo e número de celular com WhatsApp para o e-mail soumaissaude@planserv.ba.gov.br ou para o número (71) 99640-6594. Após o envio dos dados, o beneficiário será adicionado ao grupo do WhatsApp no qual semanalmente serão encaminhados dois desafios. Se desejarem, também é possível compartilhar no grupo os resultados das atividades.

Maiores informações, basta acessar o site do Planserv (Clique aqui).

Foto: Divulgação/ Planserv

Fonte: https://www.bahianoticias.com.br/noticia/248178-planserv-lanca-projeto-leve-a-quarentena-leve-entenda.html

Central de teleorientação do Planserv auxilia beneficiários sobre Covid-19

Implatada há cerca de um mês, a Central de Teleorientação (071-3402-3702) já recebeu 1.066 ligações de beneficiários do Planserv. Dos 70,6% dos que procuraram o serviço sobre o novo Coronavírus são de Salvador.

“A central foi implantada com o objetivo de acolher os beneficiários do plano e facilitar sua comunicação com profissionais de saúde, neste momento de pandemia e distanciamento social, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientações em saúde acerca da COVID-19”, explica a coordenadora geral do Planserv, Socorro Brito.

As orientações incluem quais os sintomas da doença, avaliação dos sinais de gravidade e da necessidade ou não de deslocamento para atendimento presencial em unidade de saúde, bem como orientações sobre isolamento social e hábitos de higiene para evitar a disseminação do vírus e, consequentemente, a sobrecarga do sistema de saúde.

Fonte: https://www.metro1.com.br/noticias/saude/91188,central-de-teleorientacao-do-planserv-auxilia-beneficiarios-sobre-covid-19

Planserv disponibiliza mais de 20 serviços online para beneficiários não saírem de casa

A fim de minimizar os impactos do coronavírus e, ao mesmo tempo, facilitar o acesso dos beneficiários, o Planserv disponibiliza mais de 20 serviços para no ambiente digital. Para utilizar todas as funcionalidades dos canais oficiais, é necessário realizar o cadastro prévio na página do plano. 

Só neste ano, mais de 170 mil novos usuários foram cadastrados e o site já recebeu mais de 600 mil acessos. “A oferta dessas facilidades reforça nosso compromisso em promover assistência à saúde e zelar pela qualidade de vida dos beneficiários e da nossa equipe. O Planserv está seguindo todos os protocolos oficiais, e está trabalhando com ações de orientações para ajudar a conter a Covid-19”, destaca Socorro Brito, coordenadora do plano.

De acordo com o Planserv, pelo site, o beneficiário pode agendar consulta eletiva, pesquisar a rede credenciada, obter o informe de pagamento para Imposto de Renda e realizar o Cadastro Online. Essa função já era oferecida antes, por e-mail, para os municípios onde a rede SAC não estava disponível, mas foi ampliada visando atender demandas surgidas durante a quarentena. Com isso, a partir de agora, o beneficiário pode fazer a adesão ao plano, incluir dependentes e agregados e mudar o tipo de acomodação. Basta acessar a aba “Beneficiários” e entrar com login e senha para abrir a área dos serviços.

Também pelo site, é possível obter segunda via de boleto para pagamento, extrato de utilização, consulta do Clube de Desconto e obtenção do cartão virtual, entre outros.

A maioria dos serviços do portal também está disponível no aplicativo. Porém, as ações que carecem de documentação digitalizada, a exemplo do Cadastro Online, só podem ser feitas no site. Em ambas as plataformas, há o direcionamento para o site da Ouvidoria Geral do Estado (OGE), através do “Fale conosco”.

Já por e-mail, o titular do plano pode enviar sua manifestação para os endereços cadastreonline@planserv.ba.gov.br ou planserv.beneficiarios@planserv.ba.gov.br. Com o envio de um documento com foto anexado à mensagem, o beneficiário pode ainda pleitear eventuais restituições, isenções e reembolsos junto ao Planserv.

Para auxiliar com essas e outras questões, o Planserv disponibiliza também a Central de Relacionamento, que opera 24 horas, sete dias por semana, pelos telefones 0800 56 6066 (ligações de fixo) e 3402-3700 (ligações de celular). Vale lembrar que o plano não está realizando atendimento presencial, por conta da suspensão da rede SAC.

Fonte: https://www.bahianoticias.com.br/noticia/247078-planserv-disponibiliza-mais-de-20-servicos-online-para-beneficiarios-nao-sairem-de-casa.html

Lista dos Deputados que votaram a favor do PLANSERV e contra os servidores baianos

Deputados que votaram contra o projeto que mudou o Planserv e a favor do Servidor Estadual