Anatel multa Oi em R$ 34,3 milhões por descumprir metas de melhoria das ligações

Operadora pode recorrer da decisão na Justiça

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) multou a operadora Oi em R$ 34,3 milhões nesta sexta-feira (15) pelo descumprimento de metas de qualidade na telefonia celular. 
A decisão está publicada na edição de hoje do Diário Oficial da União. A operadora poderá recorrer.
A multa atinge a duas empresas da Oi, a TNL PCS S/A, que atua na Amazônia, e a 14 Brasil Telecom Celular S/A, que opera no Acre, Goiás, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Rondônia, Tocantins, Distrito Federal, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
Operadoras descumpriram metas de internet

As metas de qualidade referem-se a processos administrativos abertos pela Anatel nos anos de 2009 e 2010, e dizem respeito a taxas de reclamação de clientes, chamadas completadas para canais de atendimento ao consumidor, ligações realizadas e completadas, resposta dada ao usuário e correção de falhas ou defeitos.
Outro lado

A Oi informa que está analisando o teor da decisão anunciada pela Anatel e acrescenta que irá recorrer da decisão.

Fonte: http://noticias.r7.com/economia/noticias/anatel-multa-oi-em-r-34-3-milhoes-por-descumprir-metas-de-melhoria-das-ligacoes-20130215.html?question=0

Asteroide passará a proximidade recorde da Terra nesta sexta-feira

Por volta das 17h25 desta sexta-feira, no horário de Brasília, somente 27 mil km estarão separando a Terra do asteroide 2012 DA14. Trata-se de uma distância muito curta em termos astronômicos, um recorde sem precedentes.

O asteroide tem 45 metros de diâmetro e poderá ser visto com maior facilidade, apesar de rapidamente, de países do Leste Europeu, da Ásia e da Austrália. Embora muito próximo da Terra, especialistas afirmam que não há risco de colisão com a Terra nem com os satélites próximos.

O 2012 DA14 irá passar tão próximo do planeta que irá cruzar no espaço entre a Terra e os satélites de comunicação geoestacionários, que orbitam a aproximadamente 36 mil km da linha do equador, e é justamente por isso que não há risco de choque, já que o asteroide passará mais próximo ao polo Sul.

Fonte: http://www.sidneyrezende.com/noticia/200868+asteroide+passara+a+proximidade+recorde+da+terra+nesta+sexta+feira

Telefonia fixa tem 4 meses para melhorar

Imagem: www1.folha.uol.com.br

Além de cumprir indicadores técnicos, operadoras terão de fazer pesquisa de satisfação com clientes

A expectativa é de que a partir de junho os consumidores contem com um serviço de telefonia fixa de melhor qualidade. A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) publicou nesta quinta-feira o Regulamento de Gestão de Qualidade da Prestação do Serviço Telefônico Fixo determinando que as empresas apresentem melhora no desempenho em 120 dias.

Uma das obrigações das operadoras é realizar pesquisa de satisfação dos clientes, além de cumprir os indicadores técnicos. O número de erros em conta, um dos maiores problemas enfrentados pelos usuários, não poderá ser superior a 2,5 para cada mil.

Os call centers das companhias de telefonia fixa precisarão ser melhores ou contar com mais postos e mais habilitados, porque a meta será de 95% para o atendimento das ligações feitas pelos usuários.

Outra determinação da Anatel é de que pelo menos 93% das ligações locais terão de ser completadas. Já a taxa de completamento de chamadas dos interurbanos (DDDs) e internacionais deverá ser de 92%.

As obrigações valem para as empresas com mais de 50 mil assinantes, isto é, para as grandes empresas, entre elas Oi, Telefonica, Embratel, GVT, CTBC, TIM e Sercomtel. Até o fim do ano passado o país contava com cerca de 44 milhões de telefones fixos.

Isto não significa que as empresas menores não serão fiscalizadas e avaliadas pela Anatel, segundo o regulamento. Todos os anos, no mês de setembro, elas terão de publicar na sua página na internet os dados dos pedidos e atendimento dos seus clientes.

O regulamento foi aprovado pelo conselho diretor da agência do dia 20 de dezembro de 2011, mas passou por uma consulta pública entre abril e maio de 2012 e foi analisada por todos os diretores da Anatel.

Setor no topo das reclamações
A telefonia fixa foi o terceiro serviço mais reclamado no Procon-SP em 2012, de acordo com balanço divulgado no mês passado. Já a telefonia móvel foi o segundo maior alvo de reclamações. As mais frequentes foram sobre não cumprimento das regras dos pacotes contratados, inoperância e dificuldade de cancelamento do serviço.

Fonte: http://www.redebomdia.com.br/noticia/detalhe/44318/Telefonia+fixa+tem+4+meses+para+melhorar+

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