A norma que garante ao usuário cancelamento de todos os serviços de
telefonia móvel e fixa, internet e TV por assinatura, sem a necessidade
de passar por atendentes, deve entrar em vigor em fevereiro do próximo
ano. A informação foi anunciada pelo presidente da Agência Nacional de
Telecomunicações (Anatel), João Rezende, nesta quarta-feira (9).
"Devemos aprovar o regulamento em outubro. Daremos um prazo de 90 ou 120
dias para que as empresas adequem seus sistemas. Então, no máximo, até
fevereiro do ano que vem estará valendo", disse Rezende. De acordo com o
presidente, com a mudança os clientes poderão entrar em contato com a
empresa por telefone ou pela internet e selecionar a opção de
cancelamento, com a necessidade de a operação ser confirmada, em
seguida, pelo usuário. "A empresa terá um prazo de 48 horas para tentar
recuperar esse usuário, mas ai já é problema da empresa", informou
Rezende. Nos próximos dias, o texto segue para a aprovação do conselho
diretor. A proposta também traz destaques para transparência da fatura e
para coibir venda casada. Informações da Folha.
Fonte: http://www.bahianoticias.com.br/principal/noticia/144807-cancelamento-automatico-de-plano-de-telefonia-deve-entrar-em-vigor-em-fevereiro.html
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